Widerrufsrecht

Verantwortlich:
MIRAVIA UG
Hirschstraße 7, 63450 Hanau, Deutschland
Webseite: https://miravia-ug.store
E-Mail: miraviaug2018@gmail.com
Telefon: +49 1577 8427101

✅ 1. Rückgaberecht gemäß Fernabsatzgesetz

Sie haben das Recht, bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Bedingungen für eine Rückgabe:

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendung ist kostenlos, ein entsprechendes Rücksendeetikett liegt Ihrer Sendung bei oder kann über unseren Kundenservice angefordert werden.
Rückgaben mit sichtbaren Gebrauchsspuren, fehlenden Bestandteilen oder beschädigter Verpackung können teilweise oder vollständig von der Erstattung ausgeschlossen werden.

❌ 2. Ausschluss vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind vom Widerruf oder Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurden:

Hygieneartikel (z. B. Matratzenauflagen, Körperpflegeprodukte), die geöffnet oder benutzt wurden
Maßanfertigungen und personalisierte Produkte
Digitale Inhalte, sofern der Download oder die Nutzung bereits begonnen wurde

🔄 3. Rückgabeprozess im Überblick

1. Rückgabe beantragen:
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Lieferung beiliegt oder laden Sie es unter https://miravia-ug.store/rueckgabeformular herunter.

2. Rücksendung durchführen:
Verwenden Sie das mitgelieferte Etikett und geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder Packstation ab.

3. Warenprüfung:
Nach Erhalt der Ware prüfen wir den Zustand innerhalb von 3 Werktagen.

4. Rückerstattung:
Die Rückzahlung erfolgt spätestens 3 Werktage nach erfolgreicher Prüfung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Auf Wunsch kann auch ein Gutschein erstellt werden.

5. Bestätigung:
Sie erhalten eine Rücksendebestätigung und Benachrichtigung zur Erstattung per E-Mail.

📦 4. Rücksendeadresse & Kundenservice

MIRAVIA UG
Hirschstraße 7
63450 Hanau
Deutschland

📧 E-Mail: miraviaug2018@gmail.com
📞 Telefon: +49 1577 8427101

Servicezeiten:
Mo – Fr: 09:00 – 18:00 Uhr
Sa: 09:00 – 14:00 Uhr
So: Geschlossen

ℹ️ 5. Wichtige Hinweise für Rücksendungen

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet ist.
Rücksendungen aufgrund von Fehllieferungen oder beschädigter Ware erfolgen grundsätzlich auf unsere Kosten. Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf.
Für Rückgaben von Sonderanfertigungen, Abonnementartikeln oder Einzelaktionen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Diese Rückgaberichtlinie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB für Verbraucher in der EU. Eine ausführliche Widerrufsbelehrung finden Sie unter: https://miravia-ug.store/widerruf